Ovim pravilima uređuju se uslovi isporuke proizvoda kupljenih putem internet stranice www.alexshop.me, kojom upravlja:

1. Područje isporuke

ALEXSHOP® vrši isporuku:

• na teritoriji Crne Gore
• u inostranstvu, za sve zemlje svijeta u koje je tehnički moguće izvršiti isporuku

Online kupovina dostupna je domaćim i međunarodnim kupcima.

2. Kurirske službe

Isporuka se vrši putem sljedećih kurirskih službi:

• DM Express Delivery – za isporuke na teritoriji Crne Gore
• Milšped i druge partnerske lokalne kurirske službe – po potrebi u Crnoj Gori
• Pošta Crne Gore – praćene međunarodne pošiljke, koje u zemlji odredišta uručuje nacionalni poštanski operater (npr. Royal Mail u Velikoj Britaniji, Deutsche Post u Njemačkoj); za pošiljke veće vrijednosti Prodavac može koristiti DHL

Prodavac zadržava pravo da, po potrebi, izabere drugu pouzdanu kurirsku službu u cilju brže i sigurnije isporuke.

3. Rokovi isporuke

3.1. Crna Gora

• Rok isporuke: 1 do 3 radna dana od dana potvrde narudžbine.

3.2. Inostranstvo

ALEXSHOP® ne snosi odgovornost za kašnjenja nastala zbog: više sile, carinskih procedura, kašnjenja kurirske službe, netačno unijete adrese od strane Kupca.

• Okvirni rok isporuke: 5 do 16 radnih dana od slanja, u zavisnosti od destinacije i carinske procedure.
• Narudžbine se šalju u roku od 1 do 2 radna dana od potvrde narudžbine.

U zavisnosti od dostupnosti proizvoda, jedna porudžbina može biti isporučena u više pošiljki, bez dodatnih troškova za Kupca.

4. Troškovi isporuke

4.1. Crna Gora. Dostava iznosi 3,00 EUR za narudžbine u vrijednosti do 49,00 EUR. • Za narudžbine u vrijednosti preko 49,00 EUR, dostava je besplatna.

4.2. Inostranstvo

Za međunarodne pošiljke važi sljedeće:

• Za narudžbine preko 139 EUR praćena dostava je besplatna za sve zemlje
• Za narudžbine ispod praga trošak dostave zavisi od zemlje isporuke i vrijednosti narudžbine

Kupac je prije potvrde narudžbine jasno obaviješten o ukupnom trošku dostave.

5. Praćenje pošiljke

Za sve pošiljke:

• Kupcu se dostavlja tracking number
• Pošiljku je moguće pratiti putem sajta kurirske službe

ALEXSHOP® ne snosi odgovornost za netačne ili nepotpune informacije o praćenju koje daje kurirska služba.

6. Prijem pošiljke i odgovornost Kupca

Prilikom prijema pošiljke, Kupac je dužan da: pregleda ambalažu i proizvod, provjeri da li postoje vidljiva oštećenja. Ukoliko Kupac primijeti oštećenje:

• dužan je da to odmah prijavi kuriru
• da sačini zapisnik sa kurirskom službom

Naknadne reklamacije za mehanička oštećenja nastala u transportu ne mogu biti prihvaćene bez zapisnika kurirske službe.

Nakon prijema pošiljke bez primjedbi smatra se da je pošiljka primljena u ispravnom stanju.

7. Neuspjela isporuka

U slučaju da:

• Kupac nije dostupan na adresi
• Adresa nije tačno navedena
• Kupac odbije prijem pošiljke bez opravdanog razloga

pošiljka se vraća Prodavcu, a Kupac snosi:

• trošak povratne pošiljke
• eventualni trošak ponovne isporuke

8. Carine, porezi i uvozne dažbine

Sve pošiljke šalju se iz Crne Gore, koja nije dio Evropske unije ni Velike Britanije. Carina, PDV i naknade koje mogu nastati u zemlji isporuke nisu dio cijene na sajtu i snosi ih Kupac. Oni mogu uključivati:

• carinske dažbine
• uvozne poreze
• administrativne takse

Kupac je dužan da se prije naručivanja informiše kod carinskog organa u svojoj zemlji o mogućim troškovima. ALEXSHOP® ne odgovara za carinu i PDV koji mogu nastati u zemlji isporuke, nema uticaj na njihovu visinu niti na trajanje carinskih procedura. Pošiljka odbijena zbog neplaćenih uvoznih troškova smatra se neuspjelom isporukom (tačka 7).

9. Viša sila

ALEXSHOP® ne odgovara za kašnjenja ili nemogućnost isporuke u slučajevima:

• prirodnih nepogoda
• ratnih dejstava
• štrajkova
• epidemija
• drugih okolnosti van razumne kontrole Prodavca

NAPOMENA

Ova pravila čine sastavni dio:

• Uslova prodaje
• Uslova korišćenja
• Pravila privatnosti
• Sigurnih plaćanja
• Prava na povraćaj