Ovim pravilima uređuje se uslovi i bezbjednost plaćanja proizvoda kupljenih putem internet stranice www.alexshop.me, kojom upravlja:

1. Načini plaćanja

Na sajtu ALEXSHOP® dostupni su sljedeći načini plaćanja:

• platnim karticama: Visa, MasterCard, Maestro
• putem servisa: Apple Pay i Google Pay
• pouzećem – isključivo za isporuke na teritoriji Crne Gore
• kupovina na rate putem partnerskih banaka (Hipotekarna banka, NLB banka, CKB banka), u skladu sa njihovim uslovima

Svi načini plaćanja biće jasno prikazani tokom procesa naručivanja.

2. Obrada kartičnih plaćanja

Plaćanja izvršena ručnim unosom podataka platne kartice bezbjedno se obrađuju putem sertifikovanog sistema Monri Payment Gateway.

Plaćanja putem servisa Apple Pay i Google Pay, gdje su dostupna i podržana, zasebno se obrađuju putem sistema Paysera Checkout.

ALEXSHOP® ni u jednom trenutku nema pristup:

• punom broju platne kartice;
• CVC/CVV kodu;
• datumu isteka kartice;
• drugim povjerljivim podacima sačuvanim u digitalnom novčaniku korisnika.

Podaci o platnim karticama ne čuvaju se u sistemima Prodavca. Prodavac dobija isključivo informaciju o statusu transakcije, kao što su uspješna autorizacija, odbijena ili otkazana transakcija.

3. Sigurnosni standardi

Sva plaćanja su zaštićena primjenom:

• SSL enkripcije (Secure Socket Layer)
• 128-bitne ili jače enkripcije podataka
• PCI DSS Level 1 sigurnosnog standarda

Time je omogućen siguran prenos podataka između: korisnikovog uređaja, sajta ALEXSHOP®, banke izdavaoca kartice.

4. Autorizacija i odbijanje transakcije

U slučaju da je transakcija:

• uspješno autorizovana – Kupac će biti vraćen na sajt sa potvrdom o uspješnom plaćanju
• odbijena – Kupac će dobiti obavještenje o neuspjelom plaćanju i moći će da: ponovi plaćanje, izabere drugi način plaćanja

Razlozi odbijanja transakcije su u isključivoj nadležnosti:

• banke izdavaoca kartice
• kartičnih sistema

ALEXSHOP® nema uvid niti uticaj na razloge odbijanja.

5. Valuta plaćanja

Sva plaćanja na sajtu vrše se isključivo u valuti: EUR (euro)

U slučaju plaćanja karticom izdate u drugoj valuti, konverziju vrši banka izdavalac kartice u skladu sa svojim kursom.

6. Zaštita ličnih podataka u procesu plaćanja

Tokom procesa plaćanja, lični podaci Kupca koriste se isključivo za:

• obradu transakcije
• realizaciju narudžbine
• isporuku robe

podaci se ne dijele sa trećim licima, osim:

• banaka
• payment procesora
• kurirskih službi

u skladu sa: Pravilima privatnosti, važećim zakonima.

7. Odgovornost i ograničenja

ALEXSHOP® ne snosi odgovornost za:

• zloupotrebu kartice od strane trećih lica
• neovlašćene transakcije nastale van sistema ALEXSHOP®
• tehničke probleme banke ili payment procesora
• privremenu nedostupnost sistema za plaćanje

U slučaju povraćaja sredstava izvršenih kartičnim plaćanjem, povraćaj se vrši isključivo na istu platnu karticu koja je korišćena prilikom kupovine.

Napomena

Ova pravila čine sastavni dio:

• Uslova prodaje
• Uslova korišćenja
• Pravila privatnosti
• Isporuka i pošiljki
• Prava na povraćaj