1. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo da, bez navođenja razloga, jednostrano raskine ugovor zaključen na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača.

Potrošač ostvaruje pravo na jednostrani raskid tako što, prije isteka navedenog roka, Prodavcu pošalje:

• popunjen obrazac za jednostrani raskid ugovora; ili
• drugu jasnu i nedvosmislenu pisanu izjavu kojom potvrđuje svoju odluku da raskine ugovor, putem e-maila ili drugog pisanog kanala navedenog na sajtu.

Korišćenje obrasca nije obavezno, ali se preporučuje radi brže identifikacije narudžbe i obrade zahtjeva. Obavještenje se smatra blagovremenim ukoliko je poslato prije isteka roka od 14 dana.

2. Uslovi za povraćaj proizvoda

Da bi povraćaj bio prihvaćen, moraju biti ispunjeni svi sljedeći uslovi:

• proizvod mora biti nekorišćen i nenošen
• proizvod mora biti u originalnom pakovanju
• moraju biti vraćeni svi prateći dijelovi, dokumentacija i zaštitne folije
• proizvod ne smije imati tragove nošenja, oštećenja ili nepravilne upotrebe

Proizvodi koji su nošeni, korišćeni ili oštećeni ne mogu biti predmet povraćaja.

3. Troškovi povraćaja

Kupac snosi:

• sve troškove povratne pošiljke
• rizik transporta prilikom slanja povraćaja

Prodavac ne snosi odgovornost za:

• gubitak pošiljke u povratu
• oštećenja nastala tokom povratnog transporta

Preporučuje se slanje povrata preporučenom pošiljkom sa praćenjem.

4. Rok za povrat robe

Kupac je dužan da:

• pošalje robu na povraćaj najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obavještenja o raskidu ugovora.

Pošiljke poslate nakon isteka ovog roka mogu biti odbijene.

5. Povraćaj novca

Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda:

• Prodavac će izvršiti povraćaj uplaćenih sredstava u roku od 14 dana
• Povraćaj se vrši istim načinom plaćanja kojim je izvršena kupovina, osim ako nije drugačije ugovoreno

Prodavac zadržava pravo da:

• umanji iznos povraćaja u slučaju umanjenja vrijednosti proizvoda nastalog nepravilnim rukovanjem Kupca
• odbije povraćaj u slučaju neispunjavanja uslova iz tačke 2

6. Izuzeci od prava na povraćaj

Pravo na povraćaj ne važi za:

• proizvode izrađene po specifikaciji Kupca ili prilagođene ličnim potrebama
• proizvode koji su korišćeni ili nošeni
• proizvode sa vidljivim tragovima upotrebe
• proizvode bez originalnog pakovanja ili sa nepotpunom dokumentacijom
• proizvode kod kojih je uklonjena zaštitna folija ili plomba

Satovi kod kojih je uklonjena zaštitna folija, plomba ili koji su nošeni ne mogu biti predmet povraćaja.

8. Zamjene proizvoda

Zamjena proizvoda moguća je isključivo:

• uz prethodni dogovor sa Prodavcem
• ako je proizvod nekorišćen i ispunjava uslove iz tačke 2

Troškove zamjene snosi Kupac, osim ako je greška nastala krivicom Prodavca.